医療脱毛破産事例から学ぶ消費者保護の重要性

ブログ2025年02月05日

衝撃的な医療脱毛破産のニュースが業界を揺るがしています。2024年2月5日、東京都内で3院を展開していた医療法人社団雪焔会（トイトイトイクリニック）が突如として破産申請を行いました。この医療脱毛破産は、業界全体の構造的問題を浮き彫りにしています。

医療脱毛破産の影響と背景

私は美容業界で事業を営む者として、この事態を重く受け止めています。
「家族にも勧められる医療脱毛」をコンセプトに掲げ、約7年半で17万件もの施術実績を持つ医療機関が、なぜこのような結末を迎えることになったのでしょうか。

突然の破産申請、その背景とは

売上高は2024年2月期に約12億8000万円を記録していたものの、利益は100万円以下だったとされています。その背景には、以下のような業界全体の構造的な問題が存在していました。

• 価格競争の激化による利益率の低下
• 新規顧客獲得のための広告費高騰
• 人材確保のための人件費上昇
• 新規参入の増加による競争激化

参考：経済産業省：美容医療業界の現状分析

消費者への影響と対応策

最も気がかりなのは、一括前払いで契約された利用者の皆様です。全身脱毛12回コースで約50万円を支払われた方々の中には、まだ数十万円分の施術が残されているケースもあります。

被害者への対応策

このような状況に直面された方々へ、考えられる対応策をご紹介します：

1. クレジットカード払いの場合

• チャージバック（支払い取り消し）の確認
• カード会社への早急な相談

2. 現金一括払いの場合

• 消費者庁 美容医療サービスホットラインへの相談
• 国民生活センターへの相談

今後の医療脱毛選びのポイント

この事態を教訓に、医療脱毛を検討されている方々へ、以下のポイントをお伝えしたいと思います。

契約時の確認ポイント

• 分割払いの活用を検討する
• 契約内容を慎重に確認する
• クーリングオフ制度について理解する

クリニック選びのポイント

• 経営状況や実績を確認
• 口コミや評判をチェック
• 医師や施術者の経験を確認

業界健全化への提言

私たち事業者には、この事態を真摯に受け止め、以下のような取り組みが必要だと考えています。

1. 前受け金の総量規制の導入
2. 経営状況の情報開示強化
3. 消費者保護基金の設立
4. 業界全体での自主規制強化

参考：日本美容医療協会：安全な医療脱毛の選び方

まとめ

トイトイトイクリニックの破産は、私たち脱毛業界全体に大きなショックを与えました。2024年12月に取り上げたアリシアクリニックに続きわずか1ヶ月です。

新規参入の増加による競争激化と経営難は、業界が直面する大きな課題ですね。消費者の皆様には、このような状況だからこそ、より慎重にサービスを選んでいただきたいと思います。

とはいえ、脱毛自体は、きちんとした施術を受けていただければ、効果的で安全なであると確信しています。大切なのは、信頼できるクリニック・サロンを選び、十分な情報収集をすることですね。特に契約内容については、しっかりと確認していただきたいと思います。

私も一人の事業者として、今回の事例から気づきをいただいております。医療脱毛業界全体が、より透明性の高い経営と消費者保護に真摯に取り組んでいく必要があると感じています。皆様により安心してご利用いただけるよう、私たちも努力を重ねてまいりたいと思います。

今後も業界の健全な発展のため、消費者の皆様のご意見に真摯に耳を傾けながら、一歩一歩前進していきたいですね。

医療機関だからといって、必ずしも経営が安定しているわけではありません。消費者の皆様には、より慎重なサービス選びと、適切な支払い方法の選択をお勧めします。

一方で、私たち事業者も、お客様との信頼関係を第一に考えた経営を心がけていく必要があります。この事態を教訓に、業界全体でより良い方向を目指していきたいと思います。

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※本記事の内容は2024年2月5日時点の情報に基づいています。最新の情報は各関係機関にご確認ください。